Правила рассмотрения жалоб

В случае возникновения претензий (жалоб) к качеству работы Органа по сертификации заинтересованная сторона может обратиться с претензией в Орган по сертификации Общества с ограниченной ответственностью "Испытательный центр строительных материалов и конструкций "Кузбасс" (далее ОС).

Все претензии (жалобы) по процедурам сертификации подлежат регистрации в Журнале регистрации претензий.

В ОС рассмотрение жалоб проводится в соответствии с Положением по управлению жалобами (претензиями) П-СМК-03.8.03-2009.